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訂房、取消須知
  1. 線上預定房型後,請於3日內預付房價之30%作為訂金匯款至指定帳戶,並回覆匯款資料以保障權益、若超過保留時間而未收到訂金,將視同放棄取消訂房。
  2. 元旦、連續假日訂房訂房須知:線上預定房型後,請於3日內預付房價之50%作為訂金匯款至指定帳戶,並回覆匯款資料以保障權益、若超過保留時間而未收到訂金,將視同放棄取消訂房。
  3. ※若對房型與設施有任何疑問,請撥打038-527859或0966516159 服務專線,由專人竭誠為您作訂房與回覆服務(服務時間0900-2200)。
  4. 【匯款資訊】
    銀行:台灣銀行 (銀行代碼:004)
    帳號:018 004 602 998
    戶名:劉淑君

平日、假日取消訂房注意事項
  1. 若需取消訂房或延期請於入住前7天告知,入住7日內則會收取訂金。
  2. 距離入住日7天前取消訂房者,退還訂金100%。(但需扣除手續費100元)
  3. 距離入住日5-7天取消訂房者,退還訂金75%。
  4. 距離入住日3-5天取消訂房者,退還訂金50%。
  5. 距離入住日3天內取消訂房者,一律不予退費。
  6. 住宿當日逢颱風或地震、道路中斷等不可抗拒因素,以花蓮縣政府頒布為準,請來電告知無法前來,可全額退回訂金或保留訂金3個月。

國定連假與過年假期(除夕-初五)取消訂房注意事項
  1. 無提供免費取消。
  2. 距離入住日14天前取消訂房者,退還訂金75%。
  3. 距離入住日7-14天取消訂房者,退還訂金50%。
  4. 距離入住日3-7天取消訂房者,退還訂金25%。
  5. 距離入住日3天內取消訂房者,一律不予退費。
  6. 住宿當日逢颱風或地震、道路中斷等不可抗拒因素,以花蓮縣政府頒布為準,請來電告知無法前來,可全額退回訂金或保留訂金3個月。

住宿須知
  1. 我們的服務時間是09:00-22:00,入住時間15:00後,退房時間12:00以前。
  2. 請於21:00之前完成入住,若需要更晚入住請先與我們聯繫,謝謝。
  3. 為維護住宿品質,市內全面禁煙,若有需要請至公用陽台或戶外空間,謝謝合作。
  4. 為維護其他旅客的權益,目前我們還沒有提供寵物住宿的服務喔
  5. 夜間在一樓客廳、二樓公共空間時請保持安靜,以維護其他旅客權益。
  6. 入住後進出房間請鎖門,退房時記得繳回鑰匙與大門感應卡。
  7. 若房間物品遭破壞、損壞,民宿有權要求照價賠償。
  8. 房間內禁止炊煮行為,以免發生危險、如發現左列情事,民宿有權拒絕入住、亦不退費。
  9. 若入住人數與預定人數不同,民宿有權向多出人數酌收每人500元之費用。
  10. 若有特殊需求,如加床、澡盆、代訂各式票卷、提早食用早餐、素食早餐等等,請先來電告知,讓我們提早為您準備。