訂房、取消須知

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1. 線上預定房型後，請於3日內預付房價之30％作為訂金匯款至指定帳戶，並回覆匯款資料以保障權益、若超過保留時間而未收到訂金，將視同放棄取消訂房。
2. 元旦、連續假日訂房訂房須知：線上預定房型後，請於3日內預付房價之50％作為訂金匯款至指定帳戶，並回覆匯款資料以保障權益、若超過保留時間而未收到訂金，將視同放棄取消訂房。
3. ※若對房型與設施有任何疑問，請撥打038-527859或0966516159 服務專線，由專人竭誠為您作訂房與回覆服務（服務時間09:00-20:00）。
4. 【匯款資訊】
   銀行：台灣銀行 (銀行代碼：004)
   帳號：018 004 602 998
   戶名：劉淑君

平日、假日取消訂房注意事項

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1. 若需取消訂房或延期請於入住前14天告知，入住14日內則會收取訂金。
2. 距離入住日14天前取消訂房者，退還訂金100%。(但需扣除手續費50元)
3. 距離入住日7-14天取消訂房者，退還訂金50%。
4. 距離入住日7天內取消訂房者，一律不予退費。
5. 住宿當日逢颱風或地震、道路中斷、確診等不可抗拒因素，以花蓮縣政府頒布為準，請來電告知無法前來，可全額退回訂金或保留訂金3個月。

國定連假與過年假期（除夕-初五）取消訂房注意事項

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1. 無提供免費取消。
2. 距離入住日14天前取消訂房者，退還訂金75%。
3. 距離入住日7-14天取消訂房者，退還訂金50%。
4. 距離入住日7天內取消訂房者，一律不予退費。
5. 住宿當日逢颱風或地震、道路中斷、確診等不可抗拒因素，以花蓮縣政府頒布為準，請來電告知無法前來，可全額退回訂金或保留訂金3個月。

住宿須知

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1. 我們的服務時間是09:00-20:00，入住時間15:00後，退房時間11:00以前。
2. 請於21:00之前完成入住，若需要更晚入住請先與我們聯繫，謝謝。
3. 為維護住宿品質，市內全面禁煙，若有需要請至公用陽台或戶外空間，謝謝合作。
4. 為維護其他旅客的權益，除包棟外，不提供寵物住宿的服務喔。
5. 夜間在一樓客廳、二樓公共空間時請保持安靜，以維護其他旅客權益。
6. 入住後進出房間請鎖門，退房時記得繳回鑰匙與大門感應卡。
7. 若房間物品遭破壞、損壞，民宿有權要求照價賠償。
8. 房間內禁止炊煮行為，以免發生危險、如發現左列情事，民宿有權拒絕入住、亦不退費。
9. 若入住人數與預定人數不同，民宿有權向多出人數酌收每人600元之費用。
10. 若有特殊需求，如加床、澡盆、代訂各式票卷、提早食用早餐、素食早餐等等，請先來電告知，讓我們提早為您準備。